I. Disposizioni generali
La presente esclusione di responsabilità si applica al sito web Helmavor e alle informazioni sui prodotti, ai servizi relativi agli ordini, alle informazioni sulla consegna, al servizio clienti e agli altri contenuti correlati presenti sul sito.
I contenuti del sito sono forniti per aiutare gli utenti a conoscere i prodotti e i relativi servizi. Prima di utilizzare il sito o effettuare un ordine, gli utenti sono tenuti a consultare le pagine dei prodotti, la pagina di checkout e le relative politiche pubblicate sul sito per conoscere le informazioni applicabili.
La presente esclusione di responsabilità non limita né esclude i diritti inderogabili spettanti ai consumatori ai sensi della legge applicabile, né limita o esclude responsabilità che non possono essere legalmente escluse o limitate.
II. Informazioni sui prodotti
Il sito fornisce, sulla base delle caratteristiche effettive dei prodotti, informazioni quali nome del prodotto, immagini, materiali, dimensioni, colori, modello e altre informazioni pertinenti.
A causa delle differenze tra dispositivi di visualizzazione, impostazioni del browser, condizioni di ripresa fotografica e condizioni di illuminazione, le immagini dei prodotti possono presentare alcune differenze rispetto ai prodotti effettivi in termini di colore, texture e resa visiva. Le specifiche effettive dei prodotti e le opzioni disponibili sono quelle indicate nelle pagine dei prodotti e nella pagina di checkout.
Per i prodotti di cappelleria, possono verificarsi variazioni naturali nella texture dei materiali, nei dettagli artigianali e tra diversi lotti di produzione. Tali variazioni non indicano necessariamente un difetto di qualità del prodotto; ogni caso sarà valutato sulla base delle condizioni effettive del prodotto e della legge applicabile.
III. Prezzi e informazioni sugli ordini
Gli importi indicati nelle pagine del sito sono espressi in euro (€). I prezzi dei prodotti comprendono le imposte applicabili.
Per ordini di importo inferiore a 136,52 €, le spese di spedizione sono pari a 6,43 €; per ordini di importo pari o superiore a 136,52 €, le spese di spedizione sono pari a 0 €.
Le informazioni relative alla disponibilità, ai prezzi, alle opzioni disponibili e ai contenuti delle pagine dei prodotti possono essere aggiornate in base alle circostanze effettive. Prima di effettuare un ordine, l'utente deve verificare le informazioni sul prodotto, l'indirizzo di consegna, le spese di spedizione e l'importo totale dell'ordine.
Le informazioni definitive dell'ordine sono quelle indicate nella pagina di checkout prima dell'invio dell'ordine e nella conferma dell'ordine.
IV. Informazioni sulla consegna
Helmavor offre servizi di consegna sul territorio italiano. I pacchi saranno consegnati tramite fornitori professionali di servizi logistici designati.
Gli ordini vengono normalmente elaborati e spediti entro 1-3 giorni dalla ricezione del pagamento e delle informazioni valide relative all'ordine. Dopo la spedizione, il tempo di consegna previsto è di 10-14 giorni.
I tempi effettivi di consegna possono essere influenzati dal percorso logistico, dalle condizioni meteorologiche, dai giorni festivi, dalle modalità di consegna locali, dalle procedure doganali, dai fornitori di servizi logistici e da altri fattori legati al trasporto. Pertanto, i tempi di consegna stimati sono forniti esclusivamente come indicazione generale e la data effettiva di arrivo sarà determinata dallo stato della spedizione.
V. Servizi di terze parti
Il sito può utilizzare servizi di pagamento, logistica, tecnologia, analisi o altri servizi forniti da terze parti. Tali servizi di terze parti sono gestiti in conformità alle proprie regole di servizio e alla legge applicabile.
I dati relativi alle carte bancarie e le informazioni di autenticazione del pagamento coinvolti durante il processo di pagamento possono essere trattati dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento. Helmavor non richiede agli utenti di fornire tramite i canali del servizio clienti il numero completo della carta bancaria, il codice di sicurezza della carta, la password dell'account o altre informazioni di pagamento sensibili.
Qualora il sito fornisca collegamenti a siti web o servizi di terze parti, i contenuti, i servizi e le modalità di trattamento dei dati personali di tali siti o servizi sono di responsabilità delle rispettive terze parti.
VI. Disponibilità del sito web
Il sito potrebbe essere temporaneamente non accessibile, presentare anomalie nel caricamento delle pagine o rendere indisponibili alcune funzionalità a causa di manutenzione del sistema, aggiornamenti tecnici, problemi di connessione di rete, funzionamento dei server, servizi di terze parti o altri motivi tecnici.
Alcuni contenuti del sito possono essere modificati e aggiornati in base ai prodotti, ai servizi, all'ambiente tecnico o ai requisiti della legge applicabile. In caso di transazioni, l'utente deve fare riferimento alle informazioni attualmente visualizzate sul sito e nella pagina di checkout.
VII. Logistica e sdoganamento
Le spedizioni transfrontaliere possono comportare controlli logistici, verifiche doganali, procedure di sdoganamento e altre fasi di trasporto. I relativi tempi di trattamento e requisiti specifici possono variare in funzione della destinazione, del percorso di trasporto, delle informazioni relative ai prodotti e delle richieste delle autorità competenti.
Qualora il fornitore del servizio logistico o le autorità competenti richiedano informazioni aggiuntive, l'utente deve fornire dati accurati secondo le richieste effettive. Eventuali problemi di consegna o di sdoganamento derivanti da un indirizzo errato, informazioni di contatto incomplete, mancata fornitura tempestiva delle informazioni necessarie o rifiuto di collaborare alle procedure richieste saranno gestiti in base alle circostanze specifiche e alla legge applicabile.
VIII. Fattori esterni
I servizi del sito, l'elaborazione degli ordini e le consegne possono essere influenzati da fattori esterni che il sito non può controllare direttamente, inclusi, a titolo esemplificativo, condizioni meteorologiche estreme, calamità naturali, eventi pubblici, interruzioni del traffico, variazioni dei servizi logistici, guasti dei sistemi, problemi di rete, procedure doganali e altri fattori che incidono sulla normale prestazione dei servizi.
In presenza di tali circostanze, lo stato dell'ordine o i tempi di consegna possono subire variazioni. Il trattamento specifico sarà determinato in base alle circostanze effettive, allo stato dell'ordine e alla legge applicabile.
IX. Diritti legali dei consumatori
La presente esclusione di responsabilità non pregiudica il diritto di recesso, il diritto alla restituzione, il diritto al rimborso, il diritto alla sostituzione e gli altri diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge in relazione alla non conformità dei prodotti.
Quando ne ricorrono i presupposti previsti dalla legge applicabile, il consumatore può normalmente esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Per le procedure specifiche relative al recesso, alla restituzione e al rimborso si applicano le politiche pertinenti pubblicate sul sito e la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
A seguito della ricezione di una valida comunicazione di recesso, il rimborso sarà effettuato entro e non oltre 14 giorni; qualora la legge applicabile consenta di effettuare il rimborso dopo aver ricevuto i prodotti restituiti o dopo che il consumatore abbia fornito la prova di averli rispediti, si applicheranno le disposizioni pertinenti.
X. Protezione dei dati
Nel trattamento dei dati personali, il sito opera in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati, inclusi, ove applicabili, i requisiti del GDPR.
Per informazioni sulla raccolta, l'utilizzo, la conservazione, la condivisione, i trasferimenti internazionali dei dati personali e i diritti degli interessati, consultare l'politica sulla privacy e la Dichiarazione sulla protezione dei dati ai sensi del GDPR pubblicate sul sito.
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XI. Utilizzo dei contenuti
I testi, le immagini, gli elementi grafici, il design delle pagine, gli elementi del marchio e gli altri contenuti presenti sul sito sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.
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XII. Contatti
Per domande relative alle informazioni sui prodotti, agli ordini, alla consegna, ai resi, ai rimborsi, ai pagamenti, alla protezione dei dati o alla presente esclusione di responsabilità, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
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