I. Informazioni sul sito web
Il presente sito web è gestito da Helmavor e consente agli utenti di consultare prodotti di cappelleria, effettuare acquisti online, gestire ordini e usufruire dei relativi servizi di assistenza clienti.
Il sito offre prodotti e servizi di consegna in Italia. Le informazioni relative a prodotti, prezzi, spese di spedizione, metodi di pagamento e altre condizioni della transazione sono quelle visualizzate sul sito prima dell'invio dell'ordine.
II. Prodotti e contenuti del sito web
I nomi dei prodotti, le immagini, le descrizioni, i materiali, le dimensioni, i colori e le altre informazioni pubblicate sul sito hanno lo scopo di fornire agli utenti informazioni utili sui prodotti.
A causa delle impostazioni dei dispositivi, dei browser e delle condizioni di visualizzazione, i colori, le texture e l'aspetto delle immagini possono differire leggermente da quelli dei prodotti reali.
Le informazioni sui prodotti possono essere aggiornate in base alla disponibilità, alle modifiche dei prodotti o agli aggiornamenti del sito. Tali modifiche non pregiudicano i diritti dei consumatori relativi agli ordini già validamente conclusi.
III. Prezzi e imposte
Tutti gli importi indicati sul sito sono espressi in euro (€).
I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili. Per ordini di importo inferiore a 136,52 €, le spese di spedizione sono pari a 6,43 €. Per ordini di importo pari o superiore a 136,52 €, le spese di spedizione sono pari a 0 €.
L'importo finale da pagare è quello visualizzato nella pagina di pagamento prima dell'invio dell'ordine e comprende, ove applicabili, il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione e gli altri importi previsti.
IV. Ordini e transazioni
Prima di inviare un ordine, l'utente è tenuto a verificare i dati relativi ai prodotti, alle quantità, all'indirizzo di consegna, ai recapiti, al metodo di pagamento e all'importo totale.
Dopo l'invio, l'ordine viene elaborato in base al suo stato. Una volta completato il pagamento e ricevute informazioni valide sull'ordine, l'elaborazione e la spedizione avvengono normalmente entro 1–3 giorni.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, l'utente può richiederne l'annullamento secondo la Politica di cancellazione degli ordini. Se l'ordine è già stato spedito, può essere restituito, ove applicabile, secondo la Politica di reso e rimborso.
V. Consegna
Helmavor effettua consegne in Italia tramite fornitori professionali di servizi logistici.
L'ordine viene normalmente elaborato e spedito entro 1–3 giorni. Dopo la spedizione, i tempi di consegna previsti sono generalmente di 10–14 giorni. I tempi effettivi possono variare in funzione delle rotte logistiche, delle modalità di consegna locali, delle condizioni meteorologiche, dei giorni festivi, delle procedure doganali e di altri fattori legati al trasporto.
Per informazioni su spese di spedizione, tracciamento, ritardi, procedure doganali e ricezione dei pacchi, si applicano le disposizioni previste dalla Politica di spedizione pubblicata sul sito.
VI. Diritti dei consumatori
I consumatori beneficiano dei diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, inclusi, ove ne ricorrano i presupposti, il diritto di recesso, il diritto alla restituzione, il diritto al rimborso e i rimedi previsti dalla legge in caso di prodotti non conformi.
Per gli ordini che soddisfano le condizioni previste dalla legge, il consumatore può normalmente esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Per condizioni e procedure relative a recesso, resi e rimborsi, si applicano la Politica di reso e rimborso e la normativa vigente.
A seguito della ricezione di una valida comunicazione di recesso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni, salvo i casi in cui la legge consenta di attendere la ricezione del prodotto restituito o la prova della sua spedizione.
VII. Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, il design delle pagine, la grafica, i loghi, la struttura del sito e gli altri contenuti presenti sul sito web sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Salvo previa autorizzazione del titolare dei relativi diritti, tali contenuti non possono essere riprodotti, ristampati, modificati, distribuiti, pubblicati o utilizzati oltre i limiti consentiti dalla legge.
Qualora un terzo ritenga che un contenuto presente sul sito violi i propri diritti, può contattare il servizio clienti fornendo informazioni dettagliate e la documentazione utile alla verifica della segnalazione.
VIII. Servizi e link di terze parti
Il sito può utilizzare servizi di pagamento, logistica, tecnologia, analisi o altri servizi forniti da terze parti. Tali servizi sono soggetti ai rispettivi termini e alle relative politiche sulla privacy.
Eventuali link a siti web di terze parti sono forniti per facilitare l'accesso ai relativi servizi. I contenuti, i servizi e le modalità di trattamento dei dati di tali siti sono regolati dalle rispettive condizioni e responsabilità.
IX. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso, ove applicabile, il GDPR.
I dati personali possono essere trattati per la gestione degli ordini, i pagamenti, la consegna, l'assistenza clienti, la sicurezza del sito e altre finalità legittimamente connesse ai servizi offerti.
Per maggiori informazioni sulla raccolta, sull'utilizzo e sulla conservazione dei dati personali, sui diritti degli interessati e sui Cookies, si invita a consultare la Politica sulla privacy e la Dichiarazione sulla protezione dei dati ai sensi del GDPR pubblicate sul sito.
X. Cookies
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Per i Cookies non necessari che richiedono il consenso dell'utente, il trattamento avviene nel rispetto della normativa applicabile e delle preferenze espresse dall'utente.
Per maggiori informazioni sui tipi di Cookies, sulle finalità del loro utilizzo e sulle modalità di gestione, si invita a consultare la Politica sui Cookies.
XI. Disponibilità del sito web
Il sito e le relative funzionalità possono essere temporaneamente non disponibili o presentare malfunzionamenti a causa di interventi di manutenzione, aggiornamenti, problemi di rete, servizi di terze parti o altri fattori tecnici.
Le informazioni pubblicate sul sito vengono aggiornate in base alle condizioni effettive di gestione e fornitura dei servizi. Per gli acquisti, fanno fede le informazioni visualizzate nella pagina di pagamento e nella conferma dell'ordine al momento della transazione.
XII. Limitazione di responsabilità
I contenuti del sito sono forniti sulla base dei prodotti, dei servizi e delle informazioni effettivamente disponibili.
Le conseguenze derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dall'utente, interruzioni di servizi di terze parti, problemi di rete, variazioni nei servizi logistici o altri fattori non direttamente controllabili dal sito saranno valutate in base alle circostanze specifiche e alla normativa applicabile.
La presente Nota legale non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge e non esclude né limita responsabilità che non possono essere legalmente escluse o limitate.
XIII. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
La legge applicabile alle transazioni effettuate sul sito e alle questioni relative ai diritti dei consumatori, nonché le modalità di risoluzione delle controversie, sono determinate in conformità alla normativa applicabile e alle disposizioni inderogabili in materia di tutela dei consumatori.
Per i consumatori residenti in uno Stato membro dell'Unione europea, la presente Nota legale non limita i diritti inderogabili loro riconosciuti dalla normativa applicabile.
XIV. Informazioni di contatto
Per domande relative al sito web, agli ordini, ai prodotti, alle consegne, ai diritti dei consumatori, alla protezione dei dati o ad altre questioni legali, è possibile contattare Helmavor ai seguenti recapiti:
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Telefono del servizio clienti: +1 (360) 526-2638
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